הזמנת תושבי מתן אל מוקד השירות הקהילתי                 

                                                                                            02.03.2015

תושבים יקרים!

בהתאם להחלטת וועד פה אחד מתאריך 01 למרץ 2015

לאמץ את המלצת וועדת פרוייקטים למערכת המוקד החדשה –

הנכם מוזמנים להתחבר ולהיכנס למערכת, לפתוח קריאה

ולעדכן פרטים שלכם ושל בני המשפחה בקישור הבא>>

 http://matan.meydata.co.il

 

הרקע להזמנה זו:

החלטות ועד מתן, ביוזמתו ותמיכתו בהתאם לפרוטוקולים -

פרוטוקול 17/2014 מתאריך 17 באוגוסט 2014 בעמוד 11 בנושא בדיקת פיילוט של מערכת אלטרנטיבית לניהול היישוב,

פרוטוקול 18/2014 מתאריך 07 בספטמבר 2014 בעמודים 2-3 בדבר הקמת פיילוט קהילתי ע"י הסמכת צוות מוועדות פרוייקטים וקשרי-קהילה,

פרוטוקול 04/2015 מתאריך 01 למרץ 2015 בעמודים 3-5 
אשר מאמץ את המוקד הקהילתי החדש כמערכת קבועה, למקד בה את כל השירותים לתושבי-מתן כפלטפורמה אחת שתחליף את אתר מתן הישן,

ופרוטוקול 06/2015 מתאריך 12 לאפריל 2015 עמודים 8-9 בדבר הרחבת שירותי המערכת לתושבים כולל שיתוף מתנ"ס מתן;

 

הזמנה:
– תושבי מתן היקרים, הנכם מוזמנים בזאת להתחבר ולהיכנס למערכת.
מטרת המוקד במערכת היא לאפשר לכל תושב מתן לפתוח קריאת שירות בתחומי התחזוקה, גינון, בטחון ופיקוח במרחב הציבורי של מתן – וזאת על מנת שיטופלו ביעילות על ידי מחלקות היישוב הרלבנטיות, לשביעות רצוננו התושבים. מערכת המוקד מאפשרת מעקב ובקרה אחר ביצוע הטיפול בקריאות: פתיחת קריאה חדשה, טיפול בקריאה וסגירתה.

השימוש במערכת ניתן לביצוע התושב באמצעות מחשב, סמרטפון, טאבלט, טלפון.

 

תושבי מתן נדרשים להיכנס למערכת בשם משתמש וסיסמה ולעדכן פרטים ופרטי בני משפחה המתגוררים במתן.

המטרה:

#        מוקד שירות מקוון יאפשר לכל תושב לדווח על תקלות ומפגעים במרחב הציבורי במתן –
באמצעות מחשב, סמארטפון, טאבלט ומוקד טלפוני.

#        טיפול, ניהול ומעקב יעיל אחר התקלות ופתרונן ע"י צוות הישוב.
 

התהליך:

1.    פיילוט: שלב ראשון של הטמעת המוקד בהשתתפות קבוצת משתתפים / נסיינים -

הסתיים בתאריך 01.3.2015.

במהלך הפיילוט נבחנה מערכת המוקד, הוגדרו תוספות ושינויים נדרשים, וצוות הישוב למד תהליכי עבודה בסיסיים.

2.    שיפורים ותיקונים: בוצעו תיקונים ושיפורים שהוגדרו כנדרשים בעקבות תובנות וממצאים שוטפים.

3.    בתחילת 2015 הושק מוקד המערכת  לכלל תושבי מתן.

 

מה נבקש מכם :)

#       הכנסו למערכת בשם משתמש וסיסמה כנ"ל

#       רואים תקלה או מפגע בישוב? – דווחו עליה כתקלה בעזרת המוקד

#       המתינו לקבלת עדכון בדבר הטיפול בקריאתכם.
ספקו משוב במערכת – מה אהבתם יותר ומה פחות? מה תרצו לשפר?

 

יחד נצליח
להפעיל מוקד שירות מסודר ביישוב. כזה שישפר באופן משמעותי את רמת השירות לתושבים !

בתודה מראש על שיתוף הפעולה,

צוות המוקד / ועדת פרויקטים 
ויו"ר + ועד מתן